文/叶枝瑞

　　还记得来派出所报到那天，同事开着车来接我。一路上，寥落的点点灯光、连绵不断的山丘，显得寂静而又空旷。
　　一年多来，我在汗泪交融中感受了“酸”，在称赞肯定中享受了“甜”，在任重道远中经历了“苦”，在奋发图强中懂得了“辣”。尝遍酸甜苦辣的我，逐步从稚嫩走向成熟。
　　初到派出所，我面对的第一个挑战就是调解纠纷。调解纠纷最难的是取得当事人的信任，若是处理不好，双方都会觉得我的立场不够公平公正。自己的真心实意换不回群众的理解配合，我的内心充满辛酸和委屈。
　　2023年6月，我所接到一起纠纷警情：村民邓某的牛踩踏到邻居郑某晾晒在路边的稻谷，双方因为赔偿问题发生口角，进而引发打架。教导员有意锻炼我，让我去调解。我一听，当时就发怵了，心想自己刚20岁出头，才从学校出来，没什么社会经验，怎么调解纠纷呀！但还是硬着头皮去了，在双方之间来回跑了四趟。可当事人互不退让，不仅认为自己没有错，还都认为我在帮对方说话。
　　第一次调解纠纷就碰壁，我的心情无比失落，找到教导员诉苦。“调解纠纷没有那么简单。首先是村民不认识你，对你有戒备心。此外，除了晓之以理，还要动之以情。可以请村干部一起去嘛！”教导员带着我把双方约到所里来，请村治保主任来当和事佬，面对面听取双方的诉求，疏导积怨已久形成的情绪，从法律法规、邻里关系、人情世故等方面入手做思想工作。经过两个小时的调解，双方最终握手言和。
　　这次之后，我认真分析了原因，在工作中开始学习借鉴老民警的调解技巧，并试着融入群众，代入双方的处境中去感受双方的想法，努力敲开群众的心门。
　　2023年11月，我在东方村入户走访时，发现村民老刘愁眉苦脸，与其打招呼也闷闷不乐。一问得知，老刘养的鸭子误食了老肖喷洒了农药的油菜，死了六只。老肖辩称没有责任，拒绝赔偿损失。我立即联系村干部，组织双方到警务室进行调解。
　　“乡里乡亲，最讲一个和气，不要因为这么一件小事影响和谐的关系。老刘，你的鸭子平时要看好，不要让它们走这么远，人家种点菜也不容易，还没长大就让你的鸭子吃了……”“老肖，你也是，把菜种在没有篱笆的路边，还洒了农药，附近还有水源，这对周围的人和家禽生命都构成了危险……”
　　在大家的耐心调解下，双方最终认识到自身的错误，老刘向老肖赔偿蔬菜损失款，老肖向老刘赔偿鸭子损失款，双方握手言和。
　　工作中，我不断地提醒自己，要用真心对待每一位群众，主动为群众排忧解难。群众的肯定越来越多，我们的工作也会越来越顺利。
　　“小叶警官，现在网上有很多诈骗，我们老人家也不知道哪些是诈骗，这可咋办呐。”一次入户走访时，一位老人家拉着我，担忧地说道。
　　一块幕布、一台投影仪、一组音响设备……2023年，我们创新开展“流动影院”进乡村活动，采取电影短视频播放、民警现场宣讲等方式，深入社区、村组开展防诈骗、防溺水、防交通事故等安全防范宣传教育。同时，充分利用警车“小喇叭”和镇广播站提升反诈宣传效果，切实增强了群众的防范意识，实现了全年诈骗“零发案”。
　　2024年中国人民警察节当天，我在处警的路上收到群众发来的祝福：“您辛苦了，警察节快乐”。窗外，山丘上一片青葱，村庄里的点点灯光若隐若现。光影与宁静交织，一切是那么的祥和！(黄赟整理）